Usabilidade e Arquitetura da Informação
A definição da estrutura lógica de navegação de um site é fundamental para
seu sucesso. A organização da informação deve ser tal que o usuário jamais se
perca e encontre rapidamente o que procura.
As funcionalidades oferecidas devem ser disponibilizadas hierarquicamente. A
largura (número de opções por nível) e a profundidade (número de níveis) da
hierarquia deve ser tal que não ofereça opções demais nem faça com que os
usuários cliquem um número excessivo de vezes para chegar à informação desejada.
Se os usuários tiverem que navegar por mais de 4 níveis para encontrar o que
desejam, podem simplesmente desistir do site. O ideal é que o visitante encontre
o que procura em, no máximo, 3 clicks.
Como a redação de um site não é linear, não podemos pensar linearmente ao
definir a arquitetura da informação. A qualquer momento da navegação, o usuário
deve poder saber onde está e como ir e voltar para onde quiser. Um site deve
proporcionar acesso direto a todas as seções de forma clara, estruturada e
objetiva.
Ao projetar a arquitetura da informação, deve-se prever possíveis crescimentos e
alterações. Se o site mudar muito, o usuário se desorienta e perde a
familiaridade, podendo abandoná-lo. Mas se não mudar, ele se cansa. Novidades
devem ser uma constante sem causar desconforto ou confusão. As mudanças no
design não podem ser bruscas e devem manter a identidade do site.
O segredo do sucesso do site é a satisfação do usuário, que deve perceber sua
integração, harmonia e utilidade.
Para ficar de olho nos recursos e tendências do momento, procure visitar os
concursos de sites na Internet e aprenda observando os melhores.
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